Política de Privacidade

Última atualização: 4 de maio de 2026

1. Quem é o controlador dos seus dados

Para fins da LGPD, o controlador é a Clínica Transforma. Para qualquer dúvida, solicitação ou exercício de direitos, fale com nosso encarregado pelo tratamento de dados (DPO):

• E-mail: [email protected]
• Telefone: 0800 500 6070

2. Quais dados coletamos

Coletamos somente os dados necessários para responder ao seu contato e prestar o atendimento:

• Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail (quando você nos envia uma mensagem).
• Dados de saúde (sensíveis): informações fornecidas voluntariamente sobre o paciente, necessárias à avaliação do tratamento. Tratados sob sigilo profissional.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data/hora de acesso e cookies (ver seção 6).

3. Para que usamos os dados

• Responder a contatos, dúvidas e pedidos de informação.
• Avaliar e prestar atendimento clínico ao paciente.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (sanitárias, fiscais, judiciais).
• Melhorar a navegação e segurança do site.

4. Bases legais

Tratamos dados com fundamento em (art. 7º e 11 da LGPD):

• Consentimento do titular (cookies não essenciais, contato via formulário).
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (atendimento solicitado).
• Cumprimento de obrigação legal e regulatória.
• Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde (dados sensíveis).

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos somente quando estritamente necessário: profissionais e prestadores envolvidos no atendimento, autoridades públicas (quando exigido por lei) e operadores de tecnologia que prestam serviços ao site (hospedagem, analytics, e-mail), sempre sob obrigação contratual de sigilo.

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site e, mediante consentimento, cookies analíticos para entender como o site é usado. Você pode aceitar, recusar ou revisar suas escolhas a qualquer momento pelo banner de cookies exibido na primeira visita ou limpando o armazenamento do seu navegador para reexibi-lo.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais (ex.: prontuários e documentos clínicos pelos prazos exigidos pelas normas sanitárias e pelo Conselho Federal de Medicina). Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos como titular (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade a outro fornecedor;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma mensagem para [email protected]. Responderemos no prazo previsto em lei.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida — incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso e cabeçalhos de segurança HTTP. Em caso de incidente que possa gerar risco relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os afetados nos termos da LGPD.

10. Crianças e adolescentes

O tratamento de adolescentes ocorre com participação dos responsáveis legais e atenção ao melhor interesse, conforme art. 14 da LGPD e ECA.

11. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível neste endereço, com a data da última atualização no topo.

12. Autoridade nacional

Se entender que sua solicitação não foi atendida adequadamente, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — gov.br/anpd.

Em caso de dúvidas, fale conosco pelo [email protected] ou ligue 0800 500 6070.